Kasutustingimused

Netpro OÜ (edaspidi „Platvorm" või „meie") haldab veebiplatvormi piletiringlus.ee, mille kaudu eraisikud saavad omavahel osta ja müüa juba soetatud pileteid üritustele (edasimüük).

Platvorm ei ole ise piletite müüja ega ürituse korraldaja. Meie roll on vahendada müüja ja ostja vahelist tehingut, tagada makse turvaline liikumine ning pakkuda tuge probleemide lahendamisel. Kuulutuse sisu ja pileti ehtsuse eest vastutab müüja.

Konto loomisel, kuulutuse lisamisel või ostu sooritamisel kinnitad, et oled käesolevate kasutustingimustega tutvunud ja nõustud nendega. Kui sa ei nõustu tingimustega, palume Platvormi mitte kasutada.

• Kasutaja — igaüks, kes on loonud Platvormil konto.
• Müüja — kasutaja, kes lisab kuulutuse pileti edasimüügiks.
• Ostja — kasutaja, kes ostab kuulutuse alusel pileti.
• Kuulutus — müüja poolt Platvormile lisatud müügipakkumine ühe või mitme pileti kohta.
• Teenustasu — Platvormi vahendustasu, mis lisandub pileti hinnale ostu sooritamisel.
• Deposiit (escrow) — ostja poolt makstud summa, mida hoitakse Platvormi vahendusel kuni pileti üleandmise kinnitamiseni.
• Väljamakse — deposiidis oleva raha ülekandmine müüja pangakontole pärast escrow perioodi lõppu.

Platvormi kasutamiseks pead olema vähemalt 18-aastane ja teovõimeline. Konto loomisel pead esitama õiged ja ajakohased andmed (nimi, e-posti aadress) ning kinnitama oma e-posti aadressi.

Igal kasutajal võib olla ainult üks konto. Vastutad oma konto ja parooli turvalisuse eest ning kõikide toimingute eest, mis tehakse sinu kontolt. Kahtluse korral, et keegi teine kasutab sinu kontot, teavita meid koheselt aadressil tugi@piletiringlus.ee.

Usalduse suurendamiseks plaanime Platvormile lisada Eesti riikliku isikutuvastuse (Smart-ID / Mobiil-ID). Kuni selle rakendumiseni tugineme kontol esitatud andmetele ja Platvormi sisemistele turvakontrollidele.

Müüjana kinnitad iga kuulutuse lisamisel, et müüdav pilet on ehtne, seaduslikult soetatud ja kuulub sulle. Platvormil on keelatud müüa võltsitud, kehtetuks muutunud või juba müüdud pileteid.

Müügihind ei tohi ületada Platvormil kehtestatud ülempiiri, mis arvutatakse originaalhinna põhjal (praegu tavaliselt kuni 200% originaalhinnast) ja kuvatakse sulle kuulutuse lisamise ajal. Ülempiiri eesmärk on vältida piletite ülemäärast edasimüügihinda.

Kuulutus võib enne avaldamist läbida Platvormi ülevaatuse. Reeglite rikkumise korral võib Platvorm kuulutuse tagasi lükata, peatada või eemaldada.

Müüjale on keelatud:

• müüa võltsitud, koopia- või kehtetuid pileteid;
• müüa sama piletit samaaegselt mitmele ostjale või mitmel platvormil;
• suunata ostjat tehingut sõlmima väljaspool Platvormi;
• esitada kuulutuses eksitavat või valeinfot pileti, koha või ürituse kohta.

Reeglite rikkumine võib kaasa tuua kuulutuse eemaldamise, konto peatamise ja väljamakse peatamise vastavalt punktile „Konto peatamine ja sulgemine".

Ostjana saad valida sobiva kuulutuse ja alustada ostu — sellel hetkel broneeritakse pilet sinu jaoks piiratud ajaks, mille jooksul tuleb makse sooritada. Kui makset ei sooritata tähtaja jooksul, vabaneb pilet uuesti müüki.

Pärast makse kinnitamist edastatakse pilet sulle digitaalselt (nt PDF-fail või platvormi kaudu üleslaetud fail). Palume kontrollida pileti andmeid ja kinnitada selle kättesaamine Platvormil — see käivitab müüjale väljamakse protsessi.

Vastutad enda esitatud andmete (nimi, e-post, väljastuse andmed) õigsuse eest ostu vormistamisel.

Maksete vastuvõtmiseks kasutab Platvorm LHV Panga EveryPay makselahendust, mis võimaldab tasuda pangalingiga ning panga- ja krediitkaardiga (Visa, Mastercard). Platvorm ei salvesta ega töötle sinu kaardiandmeid — need liiguvad otse makseteenuse pakkuja turvalisse keskkonda.

Ostja tasub pileti hinnale lisanduva teenustasu, mille suurus (praegu 6% pileti hinnast) on alati näidatud enne ostu kinnitamist. Teenustasu suurust võib Platvorm aeg-ajalt muuta — kehtiv määr kuvatakse alati ostu vormistamise hetkel.

Müüjalt võib tulevikus rakenduda eraldi müügitasu; selle kehtestamisel teavitatakse müüjaid enne kuulutuse lisamist.

Ostja makstud summa ei kandu müüjale kohe. Platvorm hoiab raha turvalises deposiidis kuni pileti üleandmise kinnitamiseni, kuid mitte kauem kui Platvormi kehtestatud tähtaeg pärast ürituse toimumist (praegu tavaliselt 3 päeva).

Pärast deposiidi vabastamist kantakse raha müüja arvelduskontole vastavalt Platvormil kehtivale väljamakserežiimile — see toimub kas automaatselt lühikese viivitusega või müüja taotluse ja Platvormi kinnituse alusel, olenevalt Platvormi hetke seadistusest.

Kui pileti või tehingu kohta on esitatud kaebus või vaidlus, võib Platvorm väljamakse peatada kuni juhtumi lahenduseni.

Digitaalne pilet loetakse tarbituks kohe, kui see on ostjale edastatud, mistõttu ei kuulu see üldjuhul tagastamisele ega vahetamisele pärast edastamist.

Erandina tagastatakse ostjale kogu makstud summa (koos teenustasuga), kui:

• pilet osutub võltsituks, kehtetuks või ei vasta kuulutuses kirjeldatule;
• müüja ei edasta piletit kokkulepitud tähtaja jooksul.

Kui üritus jäetakse ära, lükatakse edasi või selle toimumist muudab korraldaja, ei ole see Platvormi ega müüja kontrolli all. Platvorm ei ole ürituse korraldaja ega pileti algne väljastaja ning ei vastuta sellistel juhtudel raha tagastamise eest — pöördu tagastuse osas ürituse korraldaja või pileti algse müügikoha poole vastavalt nende endi tingimustele.

Tagastuse menetlemiseks võta ühendust meie tugimeeskonnaga (vt „Kontakt") — vaatame juhtumi üle ja teavitame otsusest mõistliku aja jooksul.

Kui pileti, tehingu või teise kasutajaga tekib probleem, teavita meid võimalikult kiiresti aadressil tugi@piletiringlus.ee koos juhtumi kirjelduse ja tõenditega.

Uurime juhtumit ja teeme põhjendatud otsuse mõistliku aja jooksul. Kui vaidlust ei õnnestu Platvormi vahendusel lahendada, on tarbijast kasutajal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti tarbijavaidluste komisjoni või pädevasse kohtusse.

Platvorm tegutseb vahendajana ega ole lepingupooleks müüja ja ostja vahelises tehingus. Me ei vastuta ürituse toimumise, korraldaja tegevuse ega ürituse kvaliteedi eest.

Me ei vastuta kahjude eest, mis tekivad kasutajate kokkulepetest, mis on sõlmitud väljaspool Platvormi soovitatud ostu- ja müügiprotsessi (nt otsesuhtluses tehtud maksed).

Teeme mõistlikke jõupingutusi, et Platvorm oleks pidevalt kättesaadav ja turvaline, kuid ei garanteeri katkematut töökindlust.

Kasutustingimuste rikkumise korral (nt võltspiletite müük, sama pileti dubleerimine, ostjate suunamine väljaspool Platvormi, eksitava info esitamine) võib Platvorm kuulutuse eemaldada ning konto ajutiselt peatada või sulgeda. Peatamise põhjusest teavitatakse alati e-postiga.

Sina võid oma konto igal ajal sulgeda, kuid pooleliolevad tehingud (aktiivsed broneeringud, tarnimata piletid, lõpetamata väljamaksed) tuleb enne sulgemist lõpuni viia.

Platvormi kujundus, tarkvara, logo ja muu sisu (v.a kasutajate lisatud kuulutuste sisu) kuuluvad Netpro OÜ-le või meie litsentsiandjatele. Neid ei tohi kopeerida ega kasutada ilma meie kirjaliku loata.

Võime käesolevaid kasutustingimusi aeg-ajalt muuta, näiteks õigusaktide muutumise või Platvormi funktsionaalsuse arenemise tõttu. Olulistest muudatustest teavitame mõistliku aja jooksul e-posti teel või Platvormil teatega. Tingimuste jätkuv kasutamine pärast muudatuste jõustumist tähendab nendega nõustumist.

Käesolevatele kasutustingimustele ja Platvormi kasutamisele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. Vaidlused, mida ei õnnestu lahendada läbirääkimiste teel, lahendatakse Eesti kohtutes, arvestades tarbijast kasutaja seadusest tulenevaid õigusi pöörduda oma elukohajärgsesse kohtusse.

Kasutustingimuste kohta küsimuste tekkimisel võta meiega ühendust:

Netpro OÜ
E-post: tugi@piletiringlus.ee