Privaatsustingimused

Sinu isikuandmete vastutav töötleja on Netpro OÜ (edaspidi „Platvorm" või „meie"), kes haldab veebiplatvormi piletiringlus.ee.

Kõigis isikuandmete töötlemist puudutavates küsimustes saad meiega ühendust võtta aadressil tugi@piletiringlus.ee.

• Kontoandmed — nimi, e-posti aadress, telefoninumber (kui esitatud), parool (krüpteeritud kujul).
• Tehinguandmed — kuulutuste sisu, ostu- ja müügiajalugu, hinnad, tellimuste ja broneeringute olek.
• Väljamakseandmed — müüjaks olles pangakonto number, kuhu kantakse müügitulu.
• Makseandmed — kaardi- ja pangalingi maksed töödeldakse otse meie makseteenuse pakkuja (EveryPay/LHV) turvalises keskkonnas; meie ei salvesta kaardi täisandmeid.
• Tehnilised andmed — IP-aadress, seadme ja brauseri info, küpsised (vt eraldi Küpsiste tingimused).
• Suhtluse andmed — tugimeeskonnale saadetud päringud ja vastused.

Tulevikus, kui rakendame riikliku isikutuvastuse (Smart-ID / Mobiil-ID), töötleme ka selleks vajalikke isikutuvastuse andmeid — sellest teavitame kasutajaid enne funktsiooni käivitumist.

• Lepingu täitmine — konto haldamine, kuulutuste avaldamine, ostu-müügitehingute vahendamine ja piletite üleandmine.
• Seadusjärgne kohustus — raamatupidamis- ja maksuõiguslike nõuete täitmine.
• Õigustatud huvi — pettuste ja kuritarvituste tuvastamine ning ennetamine, Platvormi turvalisuse tagamine ja teenuse arendamine.
• Nõusolek — uudiskirja ja turundusteadete saatmine; nõusoleku saab igal ajal tagasi võtta.

Isikuandmeid jagame ainult teenuse toimimiseks vajalikus ulatuses:

• Makseteenuse pakkuja — LHV Panga EveryPay makselahendus maksete töötlemiseks.
• E-posti saatmise teenus — kinnituskirjade, ostuteatiste ja tugivastuste saatmiseks.
• Serveri- ja hostinguteenuse pakkujad — Platvormi majutamiseks ja andmete talletamiseks.
• Veebianalüütika — Google Tag Manager, kui see on Platvormil aktiveeritud, kasutuskäitumise statistika kogumiseks.
• Ametiasutused — kui seadus näeb ette andmete väljastamise kohustuse.

Me ei müü sinu isikuandmeid kolmandatele osapooltele turunduslikel eesmärkidel.

Meie teenusepakkujad asuvad valdavalt Euroopa Liidus / Euroopa Majanduspiirkonnas (EMP). Kui mõni teenusepakkuja asub väljaspool EMP-d, tagame isikuandmete kaitse taseme, mis vastab GDPR-i nõuetele (näiteks Euroopa Komisjoni heakskiidetud standardsete lepingutingimuste kaudu).

• Kontoandmeid säilitame konto aktiivsuse ajal ning mõistliku aja jooksul pärast konto kustutamist (vaidluste ja pettuste ennetamiseks).
• Raamatupidamisdokumente (nt arved, tehinguandmed) säilitame seaduses ettenähtud tähtaja jooksul, Eestis üldjuhul 7 aastat.
• Tugivestlusi ja päringuid säilitame kuni 3 aastat probleemide lahendamise ja kvaliteedi tagamise eesmärgil.

GDPR-i alusel on sul oma isikuandmete osas järgmised õigused: tutvuda andmetega, nõuda nende parandamist, kustutamist, töötlemise piiramist, andmete ülekantavust, esitada vastuväide töötlemisele ning võtta igal ajal tagasi antud nõusolek.

Nende õiguste kasutamiseks ja täpsemate juhiste jaoks vaata GDPR lehte. Sul on õigus esitada kaebus ka Andmekaitse Inspektsioonile (www.aki.ee).

Kasutame isikuandmete kaitseks tehnilisi ja korralduslikke meetmeid: andmeside on kaitstud SSL/TLS krüpteeringuga, paroolid hoitakse räsitud kujul ning ligipääs andmetele on piiratud vastavalt töötajate tööülesannetele.

Platvorm on mõeldud kasutamiseks vähemalt 18-aastastele isikutele. Me ei kogu teadlikult alaealiste isikuandmeid.

Võime privaatsustingimusi aeg-ajalt uuendada, näiteks õigusaktide muutumise või teenuse arengu tõttu. Olulistest muudatustest teavitame e-posti teel või Platvormil teatega.

Netpro OÜ
E-post: tugi@piletiringlus.ee