Korduma Kippuvad
Küsimused

Konto loomiseks kliki avalehel nupule „Registreeru" ja täida oma andmed: nimi, e-posti aadress ja parool. Seejärel kinnita oma e-posti aadress saadetud kinnituskirja kaudu.

Pärast e-posti kinnitamist soovitame tungivalt kinnitada oma identiteet Smart-ID või Mobiil-ID abil — see avab kõik platvormi funktsioonid ja annab sulle kinnitatud kasutaja staatuse.

Isikutuvastus on kohustuslik, kuna see tagab, et kõik platvormi kasutajad on päris inimesed oma tegeliku nimega. See kaitseb nii ostjaid kui müüjaid pettuste eest.

Tuvastamine toimib Eesti riikliku Smart-ID või Mobiil-ID süsteemi kaudu — sama süsteem, mida kasutatakse panganduses ja riigiportaalides. Protsess võtab alla 1 minuti.

Kinnitamata kontoga saad sirvida kuulutusi ja vaadata sündmusi, kuid ostmine ja müümine nõuavad täielikku isikutuvastust. See on meie turvalisuse alustala.

Kliki sisselogimise lehel „Unustasin parooli" lingile. Sisesta oma registreeritud e-posti aadress ja saadame sulle parooli lähtestamise lingi. Link kehtib 24 tundi.

Alternatiivina saad sisse logida ka Smart-ID või Mobiil-ID abil ilma paroolita — sel juhul pole parooli unustamine probleem.

Konto kustutamiseks mine Seaded → Privaatsus → Kustuta konto. Enne kustutamist veendu, et kõik aktiivsed tehingud on lõpetatud. Kustutamine on pöördumatu.

Vastavalt GDPR-ile kustutame kõik sinu isikuandmed 30 päeva jooksul. Tehinguajalugu säilitatakse seaduslike kohustuste täitmiseks kuni 7 aastat.

Pärast iga edukat tehingut saavad nii ostja kui müüja üksteist hinnata 1–5 tähega ja jätta kommentaari. Reiting on avalik ja nähtav kõigile kasutajatele.

Kõrge reiting (4+) suurendab usaldust ja aitab pileteid kiiremini müüa. Madal reiting (alla 3) võib kaasa tuua konto piiranguid.

Ostuprotsess on lihtne ja turvaline: otsi sündmust → vali pilet → vajuta „Osta" → maksa pangalingi kaudu → oota müüjalt piletit → kinnita kättesaamine.

Ära kinnita kättesaamist! Sul on 24 tundi pärast pileti saamist probleemist teatada. Kliki „Teata probleemist" nuppu ostu lehel ja kirjelda olukorda.

Kui ürituse korraldaja jätab ürituse ära, lükkab selle edasi või muudab toimumist, ei ole see PiletiRingluse ega müüja kontrolli all — me ei ole ürituse korraldaja ega pileti algne väljastaja. Sellisel juhul tuleb tagastuse osas pöörduda ürituse korraldaja või pileti algse müügikoha poole.

Kui pilet ise osutub võltsituks, kehtetuks või müüja ei edasta seda kokkulepitud aja jooksul, tagastame sulle täies ulatuses makstud summa 3–5 tööpäeva jooksul.

Müüjal on kohustus pilet edastada kokkulepitud aja jooksul pärast ostu kinnitust. Kui seda ei tehta, tühistatakse tehing automaatselt ja saad täisraha tagasi.

Kui aeg on möödunud ja piletit pole saanud, võta ühendust meie klienditoega — lahendame olukorra kiiresti.

Pärast pileti saamist pead selle enne kättesaamise kinnitamist hoolikalt kontrollima. Kontrolli, et pilet on õige üritus, kuupäev, koht ja et QR-kood töötab.

Ostu tühistamine on võimalik ainult enne pileti kättesaamise kinnitamist. Kui müüja pole veel piletit edastanud, saad ostust loobuda ja raha tagastatakse 3 tööpäeva jooksul.

Pärast pileti kättesaamise kinnitamist ei ole tagasimaks enam võimalik, välja arvatud kui pilet osutub võltsiks või üritus tühistatakse.

Kliki nupule „Lisa pilet" päises. Täida kuulutuse vorm: üritus, kuupäev, koht, sektor, rida, istekohad, hind ja laadi üles pileti fail (PDF). Meie süsteem kontrollib pileti autentsust.

Pärast kontrolli avaldatakse kuulutus. Saad teavituse, kui keegi sinu pileti ostab.

Platvormi reeglite kohaselt on müügihinna ülempiir 100% originaalhinnast. See piirang kaitseb ostjaid ebaõiglase hinnastamise eest.

Saad pileti müüa ka alla nominaalhinna, kui soovid seda kiiresti müüa. Süsteem tuvastab ülemäärased hinnad automaatselt ja keeldub neid avaldamast.

Jah, saad kuulutuse igal ajal eemaldada, kuni keegi pole piletit ostnud. Mine „Minu piletid" sektsiooni.

Pärast ostu kinnitust logi sisse ja laadi pilet üles platvormi kaudu. Ostja saab teavituse ja näeb piletit oma profiilis.

Ära kunagi saada piletit väljaspool platvormi (e-post, WhatsApp jne) — see rikub garantiisüsteemi ja võib kaasa tuua konto peatamise.

Jah! Saad luua kuulutuse mitme piletiga samale üritusele. Ostja saab valida, mitu piletit soovib osta. See on mugav näiteks sõpradega üritusele mineku korral.

Pakikuulutuste puhul peavad kõik piletid olema samale üritusele ja samasse sektori piirkonda.

Toetame järgmisi makseviise:

Kõik maksed on SSL-krüpteeritud ja turvalised.

Praegu maksab teenustasu ostja — see lisatakse pileti hinnale ostu vormistamisel. Müüja saab pileti müügihinna täies ulatuses.

Müüja teenustasu protsent on tulevikus lisanduv võimalus.

Raha kantakse sinu pangakontole pärast ürituse toimumist — turvalisuse mõttes hoitakse seda kuni selle ajani deposiidis.

Tagasimaks toimub alati algse makseviisi kaudu. Pangalingi maksed tagastatakse 3–5 tööpäeva jooksul, kaardimaksed 5–10 tööpäeva jooksul.

Automaatne tagasimaks käivitub kohe, kui tehing tühistatakse (müüja ei edasta piletit, üritus tühistatakse jne).

Makse deposiit (escrow) tähendab, et ostja makse ei lähe müüjale kohe — see hoitakse PiletiRingluse turvalises deposiidis kuni tehingu eduka lõpetamiseni.

See kaitseb mõlemat poolt: ostja teab, et raha ei kao, ja müüja teab, et ostja on tõsiselt võetav.

Kõik andmed on krüpteeritud 256-bit SSL/TLS protokolliga. Isikuandmeid töötleme vastavalt GDPR-ile ja Eesti isikuandmete kaitse seadusele. Andmed hoitakse Eesti serverites.

Kasutame mitmekihilist kontrollisüsteemi: dokumentanalüüs tuvastab võltsimised, QR-koodi kontroll kinnitab kehtivuse ja duplikaatide kontroll tagab, et sama piletit ei müüda kaks korda.

Lisaks teevad meie tiimi inimesed käsitsi kontrolli kahtlaste piletite puhul. Kui pilet ei läbi kontrolli, ei avaldata kuulutust.

Kliki kuulutusel või müüja profiilil lipukese ikoonil „Teavita". Kirjelda probleemi ja meie tiim uurib juhtumit 24 tunni jooksul. Võid ka kirjutada meile otse: turvalisus@piletiringlus.ee.

Meie klienditugi on saadaval 7 päeva nädalas kell 8–22. Võta ühendust:

Konto peatatakse reeglite rikkumise korral (võltspiletite müük, sama pileti dubleerimine, ostjate suunamine väljaspool platvormi jne). Peatamise põhjus on alati saadetud e-postiga.

Kui arvad, et peatamine on ekslik, saad esitada vaide kirjutades aadressile konto@piletiringlus.ee. Uurime juhtumit 48 tunni jooksul.

Vaidluse korral teata probleemist platvormi kaudu. Meie tiim uurib olukorda 24 tunni jooksul ja teeb otsuse 48 tunni jooksul.

Kõik vaidlused lahendatakse Eesti õiguse alusel. Vajadusel on võimalik pöörduda Tarbijakaitseameti poole.